Versand- und Rückgabebedingungen
Versandrichtlinien
Bei Luxora legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten und -konditionen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. An Werktagen (Montag bis Freitag) werden Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, in der Regel noch am selben Tag versandfertig gemacht.
Standardversand & Lieferzeit
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Standardlieferzeit 5–10 Werktage nach Versand. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.
Versandkosten & Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Adressen in Deutschland. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sollte eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen gewünscht sein, geben Sie bitte die entsprechende Adresse bei der Bestellung an.
Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link. So behalten Sie jederzeit den Überblick über den Status Ihrer Lieferung.
Hinweise zur Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Luxora haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind. Sollte das Paket nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Luxora rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzugeben.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Fernabsatzverträge in Deutschland.
Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Wir werden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung sowie die notwendigen Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernimmt Luxora die anfallenden Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb weniger Tage erstatten. Die Rückerstattung erfolgt stets über den gleichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Bei Zahlungen via PayPal wird der Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge in Deutschland.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben Ihnen versehentlich den falschen Artikel geliefert. In diesen Fällen übernimmt Luxora die anfallenden Rücksendekosten.
Haftung & Verantwortung
Luxora ist Ihr alleiniger Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Erstattungen. Wir kümmern uns um die Abwicklung und stehen Ihnen bei Unstimmigkeiten jederzeit zur Seite. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter [email protected].